工作职责：

1、在上级领导下,负责客服线条的日常管理、监督、协调工作。
2、负责制定和落实项目物业管理费收缴方案，力保目标达成。
3、负责处理突发事件以及顾客投诉，对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访，提高业主满意度。
4、负责客服部岗位人员工作及业务能力的培训及考评工作。
5、协助上级协调与政府相关部门的关系。
6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、具备较强沟通协调及突发事件处理能力；
3、有3年以上物业客服主管管理工作经验；