1、协助售后经理进行年度预算的预测和实施;
2、监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求，为车辆动向及客户的引导提供帮助，并确保贯穿流程始终;
3、定期根据品牌及集团要求对客户服务标准进行监督、指导、管理，及时、得体地处理特殊客户投诉;亲自管理关键客户;
4、管理、激励、指导服务顾问，以提升客户满意度。根据月度个人客户服务和业绩目标评估服务顾问完成情况，确认促销相关产品;
5、为服务顾问提供支持，以持续提升客户关系、技术及服务营销能力。分析培训需求，向售后经理提供个体发展计划建议。制定并组织日常培训，提高服务顾问业务水平。
岗位要求:
1、具备出色的服务营销知识及客户关系管理知识;2、具备完备的与售后及服务接待相关的当地政府法律法规知识
3、具备较强的谈判能力、指导能力及人际交往能力;
4、大学专科及以上学历，具备同岗管理经验者学历适当放宽;
5、有东风日产从业经验者优先考虑。