【岗位职责】
1、负责在线解答客户关于产品、尺码、物流等售前咨询，促成订单；
2、处理订单修改、物流跟踪等售中问题，跟进订单顺利完成；
3、高效处理退换货、退款及客户投诉等售后事宜，提升客户满意度；
4、维护客户关系，积极与团队协作，收集客户的高频问题，及时进行反馈。
【任职要求】
1、大专或以上学历优先考虑；
2、有一年以上服装电商客服经验，熟练使用办公及客服软件；
3、沟通能力强，有耐心，能适应工作压力；
4、熟练使用聚水潭ERP，优先考虑。