私域体系搭建

• 负责微信生态（公众号+小程序+企微社群）会员运营体系搭建，制定用户分层模型（RFM）及自动化营销策略

• 设计会员成长体系（积分/等级/权益），策划周期性会员专享活动提升活跃度

数据驱动运营

• 监控私域用户行为数据（活跃/转化/流失），建立用户健康度评估模型，针对性优化运营策略

• 通过A/B测试优化私域触点（欢迎语/朋友圈SOP/社群话术）转化效率

内容+活动策划

• 策划场景化运营内容（护肤知识科普/产品搭配指南/案例见证），提升用户专业信任感

• 执行会员日/新品预售/皮肤检测等专属活动，联动电商大促节奏

跨部门协同

• 联动产品团队收集用户反馈，推动产品迭代

• 协同客服团队建立标准化服务SOP，提升客诉处理满意度