岗位职责:
1.【客户咨询】受理客户电话及在线咨询业务，帮助客户解决问题。
2.【投诉登记】接听客户投诉电话，按制度规定做好投诉记录并及时上报。
3.【客户回访】开展总部级客户回访与通知工作。
4.【见证审核】负责客户业务的见证审核工作。
5.【系统测试】负责各使用系统的测试并记录反馈。
任职要求:
1.国内外高校本科（含）以上学历，金融工程、计算机、财会等相关专业，复合背景更佳，特别优秀者可以放宽学历要求；具有证券、基金从业资格;
2.一年以上相关岗位经验;
3.较强的文字功底和语言表达能力，有客户沟通及安抚技巧，有预测及总结客户需求的能力;
4.熟悉证券相关专业知识，熟悉客户投诉相关业务规定及流程，具有风险、内控、合规等专业管理技能;
5.较强的分析问题、解决问题能力，一定的组织协调能力和沟通能力;
6.能进行一般英语阅读和交流；熟练掌握计算机操作；对财务基础知识有一定的了解。