岗位职责 ：
1、处理客户投诉、收集客户投诉信息，依据客户标准或行业标准，对客户投诉进行判定:对质量问题召集和发起3D8D流程，回复客户8D报告
2. 客户质量指标达成定期或不定期拜访客户，收集、分析客户质量目标，推动工厂输出指标保障方案并落地;
3. 外理客户索赔确认客户端不良品，通过筛选、让步、维修、换板、沟通索赔金额等方式，降低外部损失
4. 收集、传递客户需求，维护质量客户信息
5. 处理外部让步和召回;
岗位要求：
1.教育背景 : 本科及以上
2.外语能力 : 四级及以上，其它方面优秀者可适当放宽
3.工作经验 : 2年以上基板行业或者PCB经验，其中1年相关质量技术、客户服务工作经验优先;
4.技术知识 : 熟悉基板行业或者PCB行业流程与加工工艺，了解常见缺陷的产生原因及对客户端影响，具备MSA、FMEA、CP、SPC等质量基