公司简介：
我们是一家专业且富有活力的国际物流公司，专注于为电子烟出口客户提供高效、可靠的物流解决方案。凭借先进的物流管理系统和经验丰富的团队，我们在行业内建立了良好的声誉。随着业务的不断扩展，现诚邀有志之士加入我们的客服团队，共同开启国际物流服务的新篇章！
招聘岗位
国际物流客服专员
岗位职责
负责接听客户电话，及时解答客户关于国际物流运输、费用、时效等方面的咨询，确保客户获得准确、专业的信息。
处理客户投诉和问题，积极协调内部资源，确保问题能够快速、有效地解决，提升客户满意度。
跟踪物流订单状态，主动向客户反馈运输进度，确保客户随时掌握货物动态。
收集客户反馈，整理并分析客户需求和意见，为公司优化服务流程提供参考。
完成上级领导交待的其他工作。
岗位要求
具备至少1年以上的客服工作经验，熟悉客服工作的流程和技巧，能够妥善处理各种客户问题。
具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心的态度对待每一位客户，确保客户体验良好。
熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够快速准确地处理客户信息和相关文档。
具备一定的英语沟通能力，能够阅读和理解英文物流单证及相关资料，优先考虑具备英语口语能力的候选人。
年龄在20-35岁之间，大专及以上学历，物流、国际贸易等相关专业优先考虑。
具备较强的学习能力和团队协作精神，能够快速适应公司的工作环境和业务流程。
薪资待遇
薪资范围：6000-8000元/月
公司提供具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和工作表现，薪资可适当调整。
享受国家规定的节假日休息，以及带薪年假、病假等福利。
提供完善的培训体系，帮助员工快速提升专业技能和职业素养。
工作环境舒适，团队氛围融洽，定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
工作地点
深圳-福永