1、负责处理客户购买产品后的各类咨询，通过专业、高效、友善的服务，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度；
2、 信息记录与知识管理，在客户关系管理系统（CRM）或工单系统中，清晰、准确、完整地记录每一次客户交互和处理过程；
3、客户关系维护，主动进行客户回访，了解产品使用情况，收集客户满意度反馈。
4、与客户建立良好关系，提升客户满意度，维护公司品牌形象；
任职要求：
1、1年以上客服或售后工作经验，客服工作行业经验者优先。
2、普通话标准，表达清晰，具备出色的倾听能力和同理心，能有效安抚客户情绪；
3、解决问题能力： 思维敏捷，有较强的分析判断和独立处理突发事件的能力；
4、情绪稳定，有耐心和责任心，能适应高强度的工作压力。