岗位职责
1.负责制定客服维保维保作业标准及质量考核标准，并组织、指导、监督实施。
2.负责组织开展客服维保业务合同的签订。
3.负责制定维保年度生产任务计划，审批车间月度维保作业计划，下达维保生产任务。
4.负责落实客服维保质量保障体系的建立、维护和执行。
5.制定客服维保技术档案管理制度，并负责维保技术档案编制工作。
6.负责落实客服维保安全生产目标。
7.负责建立客服维保安全风险问题库，组织开展典型客服设备故障分析活动，参与与客服维保生产安全质量问题分析。
8.负责提报客服维保领域物资采购计划建议预算，参与编制集中采购计划、方案、招标项目的材料提报。
9.负责客服维保生产的网络安全管理工作。
10.完成领导和本部门交办的其他工作。
基本要求：
年龄28～35岁以内，身体健康，身体条件符合国家公务员录用体检通用标准，无传染性疾病;工作地点在南昌市。
任职要求：
1. 教育背景
本科及以上学历，计算机和网络技术相关专业。
2. 工作经验
具备5年以上客服维保、设备维护管理或相关领域工作经验，3年以上大型客站客服系统设备设施建设经验。
3. 专业技能
精通高铁客站客服设备尤其是服务器、网络设备的维修维护流程、技术规范，熟悉设备维护、安全管理，掌握高铁旅服平台维护知识。
熟练使用办公软件，具备编制计划、报告、档案的能力。
了解物资采购流程，具有一定的行业物资采购渠道。
熟悉网络安全相关法律法规和技术，持有有效HCIP/CCNP/H3C SE及以上认证优选。
4. 个人素质
具备优秀的组织协调、沟通能力，能够有效组织开展工作，与内外部各方进行良好沟通。
拥有较强的分析解决问题能力，可应对设备故障分析、安全质量问题处理等工作。
工作责任心强，注重细节，能够严格落实各项标准和目标。
具有良好的学习能力和创新意识，适应行业发展变化。
用工性质：劳务外包，与江西省人力资源有限公司签订用工合同。
薪资待遇：五险，7000～10000