岗位职责：
1. 负责前台日常运营管理，确保服务流程标准化、高效化。
2. 监督前台员工对客服务，处理客户投诉和意见，提升客户满意度。
3. 协调各部门之间的沟通与合作，确保信息准确传递。
4. 负责前台员工的培训与考核，提高团队整体业务水平。

岗位要求：
1. 具有良好的沟通协调能力和服务意识。
2. 熟悉酒店前台业务流程，有3年以上相关工作经验。
3. 具备一定的团队管理能力，能带领团队完成既定目标。
4. 大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先。