1、全面负责部门人员管理及团队建设，承接部门绩效考核，完成对部门员工的培养、考核、监督等工作；
2、负责管理商场的环境卫生、外围管理、车场管理、各类推广活动安全保障、公共区域治安等安全类工作；
3、负责管理购物中心呼叫中心等客服类工作，制定服务标准，并对服务流程进行规范和优化；
4、负责购物中心环境服务（清洁、消杀、绿化）供方的监督、管理等环境类工作，其中环境外包包含日常保洁、绿化和消杀，石材护理、外墙清洗、高空作业、垃圾处理；
5、负责秩序、环境等外包供应商的招标跟进工作，日常物料采购工作的监管跟进等；
6、负责配合制定商场品质提升计划并协助落实品质提升举措；
7、及时组织修订物业管理规定中管业部相关标准及条款；
8、完成上级授权或交办的其他任务。