1、全面负责部门人员管理及团队建设,承接部门绩效考核,完成对部门员工的培养、考核、监督等工作;
2、负责管理商场的环境卫生、外围管理、车场管理、各类推广活动安全保障、公共区域治安等安全类工作;
3、负责管理购物中心呼叫中心等客服类工作,制定服务标准,并对服务流程进行规范和优化;
4、负责购物中心环境服务(清洁、消杀、绿化)供方的监督、管理等环境类工作,其中环境外包包含日常保洁、绿化和消杀,石材护理、外墙清洗、高空作业、垃圾处理;
5、负责秩序、环境等外包供应商的招标跟进工作,日常物料采购工作的监管跟进等;
6、负责配合制定商场品质提升计划并协助落实品质提升举措;
7、及时组织修订物业管理规定中管业部相关标准及条款;
8、完成上级授权或交办的其他任务。