岗位职责：
1、建立客户信息档案，并制定相应的管理流程
2、根据公司实际业务情况，对客户进行分层管理
3、通过各类客户服务活动的组织和实施，提高客户的满意度和忠诚度
4、定期收集相关部门的业绩数据，并进行整理和分析，为公司相关计划的顺利实施提供数据支持，保障高客相关活动的顺利进行
5、定期对所收集数据进行系统分析，与公司的年度计划进行比对，对偏差较大的部分进行预警，协助公司年度计划的完成，推动高客贵宾服务的全面落地衔接
6、领导交办的其他事项
任职要求：
1、统招本科及以上学历，会小语种优先（可能涉及海外业务）
2、3年以上客服经验者，服务行业客服经验优先
3、拥有较高的职业素养、沟通能力以及服务意识