一、岗位职责

全面统筹物业运营：负责制定并执行物业整体运营策略与计划，涵盖园区日常管理、服务质量监督、团队建设与管理等工作，确保物业运营高效、有序进行，实现运营目标。

大客户对接与维护：作为大客户对接的核心负责人，建立并维护与大客户的良好合作关系，深入了解大客户需求，及时响应并解决大客户在物业使用过程中遇到的问题，提升大客户满意度与忠诚度，保障大客户业务稳定合作。

运营成本管控：负责物业运营成本的预算编制与管控，优化资源配置，在保证服务质量的前提下，降低运营成本，提高物业运营的经济效益。

服务品质提升：持续关注物业行业服务动态与客户需求变化，不断优化物业服务流程与标准，组织开展服务品质提升活动，推动物业服务水平迈向新台阶。

团队管理与培养：搭建高效的物业运营团队，制定团队成员的培训与发展计划，激发团队成员的工作积极性与潜力，提升团队整体业务能力与综合素质。

应急事件处理：建立健全物业应急处理机制，妥善处理物业运营过程中出现的各类突发事件，如设施设备故障、安全事故等，保障园区人员与财产安全。

二、任职要求

学历与专业：大专及以上学历，物业管理、行政管理、工商管理等相关专业优先。

工作经验：具有 3 年及以上物业运营管理相关工作经验，其中至少 1 年以上大客户对接经验，熟悉物业行业运营模式、法律法规及相关政策。

能力素质：

具备出色的统筹规划能力，能够全面把控物业运营各环节工作，制定科学合理的运营方案并有效执行。

拥有优秀的大客户沟通与谈判能力，善于倾听客户需求，能够灵活应对大客户合作过程中的各类问题，具备良好的客户关系维护能力。

具备较强的成本管控意识与能力，能够合理优化资源配置，有效降低运营成本。

拥有良好的团队管理与领导能力，能够激励团队成员，带领团队完成各项运营任务。

具备较强的问题解决能力与应急处理能力，面对突发事件能够迅速做出反应并妥善处理。

职业素养：具有高度的责任心与敬业精神，工作严谨细致，具备良好的职业道德与服务意识，能够承受一定的工作压力。

三、薪资福利

薪资待遇：月薪 8000-10000 元，具体薪资根据个人能力与工作经验面议，另有丰厚的绩效奖金、年终奖金。

社会保障：入职即缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），为员工提供完善的社会保障。

福利补贴：享受交通补贴、通讯补贴、餐饮补贴、住房补贴等多种福利补贴，减轻员工生活压力。

假期福利：依法享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等各类假期，保障员工休息权利。

培训发展：为员工提供丰富的内部培训与外部培训机会，助力员工提升专业技能与综合素质，为员工提供广阔的职业发展空间，可根据员工能力与表现提供晋升机会。

其他福利：定期组织员工团建活动、节日福利发放、年度体检等，营造良好的工作氛围与企业文化，增强员工归属感。