岗位职责：
1、协助酒店经理处理日常运营事务，房间打扫、布草整理等。
2、监督前台、客房等部门工作，确保服务质量符合公司标准。
3、协助处理客户投诉和紧急情况，维护酒店形象。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各类客户咨询与需求。
2、有较强的组织协调能力和团队管理能力，能够协助团队达成目标。
3、熟悉酒店行业运作，了解基本的管理知识和客户服务技巧。
4、能够熟练使用办公软件，能够在压力下保持冷静，有效处理突发状况。