岗位要求：400电话客服
1. 沟通能力：普通话标准流利，表达清晰有条理，能耐心倾听客户需求，准确理解并反馈问题，具备一定的抗压能力，可妥善应对客户情绪
2.熟悉售后客服工作流程，掌握基础的客户问题处理技巧；能熟练使用办公软件（如Excel、Word）及客服系统，快速记录、跟进客户诉求
3.具备强烈的客户服务意识，责任心强，有同理心，能站在客户角度思考问题，致力于为客户提供优质解决方案，维护公司形象
4.遵守公司规章制度，工作认真细致，有团队协作精神，能适应轮班制，保证按时到岗，高效完成工作任务