岗位职责：
1.全面主持物业项目客服部工作，负责做好部门及人员管理工作，对部门职责范围内的各项工作负责组织实施；
2.负责对保洁、绿化外包人员进行日常监督，对外包供应商进行评价，对外包供应商不合格项提出整改和处罚建议；
3.组织业主资料登记、整理归档、日常接待、投诉处理、回访等工作，做好与业主的沟通工作；
4.负责组织开展物业费催缴工作；
5.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.学历要求：大专及以上学历，专业不限；
2.年龄要求：45岁以下优先；
3.工作经验：物业行业三年及以上相关工作经验；具有从事老旧住宅小区物业工作经验优先考虑；
4.专业能力：精通物业管理法律法规和业务流程，能妥善处理客户的重大投诉，能够独立处理客户问题，提高客户满意度；
5.其他要求：具有实干精神，良好的沟通协调能力，中共党员优先。