工作职责
1. 全流程跟进业主报事与投诉，协调工程、安保等资源快速响应，确保问题闭环解决，降低业主不满。
2. 主动挖掘业主需求并转化为服务动作，通过日常关怀与细节服务增强业主粘性。
3. 负责物业费催收工作，运用沟通技巧与服务意识提升缴费率，维护良性的业主关系。
4. 策划并落地社区文化活动，丰富业主生活，营造和谐社区氛围，助力满意度提升。
5. 执行小区品质巡检，及时发现环境、设施问题并推动专业团队整改，保障服务标准。
任职要求
1. 大专及以上学历（学信网可查），具备清晰的沟通逻辑与表达能力。
2. 有住宅物业服务经验者优先，熟悉物业运营流程与业主服务场景。
3. 具备较强的问题解决能力、客户服务意识及跨部门协调能力，能承受工作压力。
4. 无不良记录，服从公司岗位调动与管理安排。
其他：
1. 薪酬福利：定期体检、带薪年假、包中餐
2. 排班信息：月休四天
3. 职位亮点：广阔的发展空间