岗位职责:

1.线上接待线下门店购买订单客户反馈的售后问题，给客户直接处理售后问题；

2.线下对接门店给客户合理的处理方案，介入处理升级类售后问题；

3.对接其他部门反馈的各种关于门店客户售后问题的处理；

4.跟踪售后问题处理进度，有问题的及时和对应部门沟通解决，确保客户的问题得到及时有效的解决。

任职要求:

1.具备很好的服务意识和很强的责任心，能急客户之所急；

2.具备一定的抗压能力，接受一定的加班；

3.具备良好的沟通协调能力、应变能力，能够和门店/其他部门很好的配合共同解决好客户的问题。

4.有过售后服务客服经验优先，熟练电脑基本操作，打字速度至少1分钟50-60字；

5.有工作经验优先，无经验可以培养；

6.善于沟通，语音甜美，有亲和力；

7.个性积极乐观，自我调节能力良好。

工作时间：

8:30-17:30，上六休一，外加一天福利假，月休5天。

薪资待遇：

试用期3个月（试用期工资3000元），转正后薪资：底薪+绩效，综合4000-7000元，入职五险一金，提供2-4人间宿舍，免费三餐，每月10号发上月工资，年度旅游，年度体检，年终奖，每月团建，丰富的节日活动，节假日天数按国家规定放，可调休！

办公地址：青岛胶州市阜安街道马蹄泉路金桑大厦院内 源氏木语