1、负责客服部各项工作计划的组织、指导、协调及监督管理。

2、对客服部团队提供相关支持、培训、监督、协调、考核等管理工作。

3、负责本部门业务成本及收入数据的分析汇总及完善。

4、负责物流项目整个流程操作管理及各个环节异常的处理。

5、与客户实施有效沟通，建立并实施满足客户需求的业务流程，确保整体客服跟踪与服务水平的提升，致力于提高客户满意度。

5、监督、检查各项目与客户方的对帐、结算工作，按时完成应收款项。

6、根据本部门工作内容及进度定期向上级进行书面及口头工作汇报。

7、负责协调与其他相关部门的沟通，加强部门内及部门间团队合作精神。

8、上级交办的其他相关工作。

任职资格：
1、年龄25-38岁；熟练使用办公软件；大专及以上学历；管理类、物流类相关专业；
2、3年以上物流相关领域管理工作经验，1年以上团队管理经验；
3、熟悉物流管理业务流程，有丰富的流程管理操作技能；
4、有较强的服务意识；良好的沟通能力，团队管理能力，成本控制能力、计划执行能力，能承受较大工作压力；
5、遵守规章制度，服从领导的工作安排。