岗位职责：
1、负责海外市场的售后服务和技术支持工作，确保客户满意度；
2、组织并实施海外售后服务的质量控制计划，确保服务质量达到公司标准；
3、与销售团队紧密合作，提供专业的售后服务解决方案，支持市场拓展；
4、处理客户反馈，解决售后服务中的各种问题，提高客户满意度；
5、定期进行售后数据分析，提出改进建议，优化售后服务流程。
岗位要求：
1、本科及以上学历，机械工程、汽车工程或相关专业优先；
2、具备良好的英语沟通能力，能够流利地进行日常交流及技术沟通；
3、拥有丰富的海外售后质量工作经验，熟悉整车或新能源汽车行业售后流程；
4、掌握质量管理和质量改进的相关方法和工具，具备实际操作经验；
5、有较强的客户服务意识，能够独立解决问题，具有较强的抗压能力；
6、具备优秀的团队协作精神，能够有效协调内部资源以满足客户需求。