岗位职责
1. 整体运营管理，
负责公司校区的日常运营，包括课程安排、学员管理、师资协调、场地维护等，确保教学和服务质量达标。 制定并优化运营流程、管理制度及标准化操作手册，提升运营效率。 监控运营成本，合理调配资源，协助完成年度预算目标。
2. 学员服务与满意度
统筹学员报名、咨询、投诉处理及后续跟进，维护良好的客户关系。
定期收集学员反馈，分析需求痛点，推动课程或服务改进。
策划并组织学员活动（如家长会、公开课、成果展示等），提升品牌粘性。
3. 团队协作与跨部门沟通
协调市场部、销售部、教学部等部门，确保招生、教学、服务等环节无缝衔接。
管理前台、教务等基层团队，制定绩效考核标准，组织员工培训与技能提升。
4. 数据管理与分析
跟踪运营数据（如学员留存率、课程满班率、投诉率等），定期提交分析报告并提出优化建议。
5. 市场与品牌支持
配合市场推广活动，提供运营端支持（如场地安排、活动执行）。 维护培训中心的品牌形象，确保服务与宣传口径一致。
任职要求
1. 教育背景与经验
本科及以上学历，教育管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。
3年以上教育培训行业运营管理经验，熟悉K12、职业培训或兴趣类培训领域者优先。
2. 核心能力
具备优秀的组织协调能力和抗压能力，能高效处理多线程任务。
出色的沟通技巧，擅长跨部门协作及团队管理。
数据敏感度高，熟练使用Excel、PPT等工具，掌握基础数据分析方法。
3. 行业素养
熟悉教育行业政策法规，了解学员及家长的核心需求。
对市场趋势敏感，具备创新意识，能推动运营模式优化。
4. 加分项
有校区0-1筹建或扩张经验者优先。