一、岗位核心目标
新客户咨询转化：通过专业咨询与需求挖掘，促进初次到馆客户成交。
老客户关系维护：通过系统跟进与精准营销，提升客户复购率与忠诚度。
二、岗位职责
1.新客咨询与促成交
2.老客维护与增粘性
3.维护并更新客户信息，确保准确无误。
4. 完成每日/周/月的工作报表，如新客转化率、老客复购率、客户满意度等。
5. 参与部门培训，持续学习中医养生知识和销售服务技巧。
三、任职资格
1.大专及以上学历，市场营销、医学、护理、客服等相关专业优先。
2.一年以上医疗机构客服或健康行业工作经验，有医疗/养生机构经验者尤佳。
3.熟练使用办公软件（Excel做数据统计）和系统。
4.普通话标准，语言表达流畅，有良好的沟通能力。
5.沟通能力强，服务意识佳，具备中医基础理论知识或对养生行业有浓厚兴趣。