岗位内容：
1. 负责温泉中心运营、营销推广工作，建立健全温泉中心运营体系的运营管理模式，保证正常运作；
2. 制定年度经营计划，优化资源配置，提升项目效益；
3. 组建并领导跨职能团队，明确分工与责任，负责团队培训与绩效考核，提升员工专业能力与服务意识；
4. 制定温泉项目运营标准及服务流程，监督执行并持续改进；
5. 建立安全管理体系，确保温泉设施、水质、消防等符合国家规范；
6.解决日常运营中的客户投诉和突发事故，优化服务体验；
7.负责导游、检票、网络预订、旅行社对接，同行合作等相关业务管理工作，完成上级领导下达的各项任务和指示，实现效益最大化。
任职要求：
1. 专科及以上学历，酒店管理、旅游管理、服务管理、商务管理等相关专业优先；
2. 5年以上温泉/度假村项目开发、管理经验，且负责过的项目涉及温泉、康养、亲子等，有相关可合作的项目资源，熟悉行业法规及安全标准；
3. 精通客户服务管理，对温泉行业趋势敏感，具备创新思维和资源整合能力，身体素质佳，具备优秀的风险预判和危机处理能力；
4. 强大的领导技能和团队管理能力；
5. 良好的沟通和协作技能，适应敏捷的环境。