任职资格：
1、年龄学历要求：28-40周岁，大专及以上学历(特别优秀者可适当放宽)，物流管理、供应链管理、工商管理、市场营销或相关专业优先；
2、行业经验要求：2年以上零售、电商、物流或供应链行业工作经验。至少1年以上前置仓、连锁便利店、生鲜超市、物流站点等一线门店督导、运营管理或店长工作经验。熟悉酒水类快消品特性及即时零售业务，有快消行业背景、即时零售（如美团闪购、京东秒送等）管理经验者优先；
3、核心能力要求：
--现场管理能力：​​ 敏锐的现场观察力，能快速发现问题并提出解决方案。
​ --数据分析能力：​​ 能够理解并熟练运用各项运营数据，基于数据驱动决策和改善。
​--沟通协调能力：​​ 优秀的跨层级（上下级）、跨部门沟通能力，能有效培训、辅导和影响一线员工。
​ --解决问题能力：​​ 逻辑清晰，具备独立分析和解决复杂运营问题的能力。
​--执行力与责任心：​​ 结果导向，能推动工作计划和目标落地执行，勇于担当。
​--抗压能力：​​ 能适应快节奏、多任务并行的工作环境，能妥善处理突发事件和客户投诉。
4、知识技能要求：
--熟悉仓储物流、零售门店运营的基础流程和管理要点。
--了解快消品商品管理、订单履约流程者优先。
--熟练使用Office办公软件，具备撰写报告的能力。
5、其他要求：适应弹性工作制，支持早班检查或晚班盘点，能够根据业务需要调整工作时间。

工作职责：
1、日常运营监督与执行保障：​​
--高频次（覆盖100%门店）现场巡检，监督门店卫生、商品陈列（规范、整洁、先进先出）、库存管理、设备维护及安全管理。
--确保门店严格执行入库、拣货、打包、履约交付等核心作业流程SOP。
--监控并保障设备设施（冷藏/冷冻、ERP系统等）正常运行。
​2、门店人员管理与赋能：​​
--评估门店人员（店长、拣货员、打包员、配送员等）工作表现与服务状态。
--提供现场指导、反馈，协助店长优化排班、绩效辅导与团队建设。
--组织或协助开展门店业务操作、服务规范、安全及系统操作培训。
--搭建公司政策与门店一线沟通桥梁。
​3、绩效指标监控与业绩提升：​​
--跟踪分析门店关键KPI（如准时履约率、拣货准确率、库存周转率、库存差异率、商品损耗率、客诉率、人效坪效）。
--诊断运营问题点与瓶颈，制定并推动改善计划落地。
--协助店长分解业绩目标，并提供策略支持以达成目标。
​4、服务质量与客户体验管控：​​
--监督门店服务标准执行，提升订单履约效率和用户体验。
--处理重大/升级客户投诉，推动解决并分析根因防止复发。
--评估并优化门店配送交接环节的便捷性与体验。
​5、库存管理与供应链协同：​​
--监督库存管理流程执行（包括定期盘点），确保库存准确性达标。
--监督商品效期管理及临期商品处理流程。
--协助门店反馈滞销品、高频缺货品等问题，促进与供应链的协同。
​6、成本控制与合规安全管理：​​
--监督门店日常运营成本（包材、能耗、损耗、不合理加班等），提出优化建议。
--确保门店严格遵守各项规章制度、操作流程及安全规范（食品、消防、仓储安全）。
--保障运营符合相关法律法规要求。
​7、信息沟通与报告：​​
--及时向上级及相关部门反馈门店运营情况、市场信息。
--定期提交门店运营分析报告、巡检报告及改善项目进展报告。
--准确传达公司新政策、流程及活动信息至门店。