一、岗位职责：

1、 负责门店营销策划活动的落实，运营工作的安排；定期对门店运营情况、目标、计划、业务活动进行汇总和分析，并提出优化实施方案；

2、 负责门店运营成本费用管控，并根据门店运营状况，及时调整和有效控制；

3、 负责辅导、跟进门店做好顾客服务工作，及时收集、分析、顾客意见，做好顾客投诉的处置指导，不断提升门店客户的满意度、回头率；

4、 做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导；

5、 监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况；

6、 负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等；及时根据门店的实际运营情况灵活调配和安排人员；

7、 组织实施每月店长例会，店长/店员意见调查和沟通座谈会。

任职要求：
1、 大专以上学历，市场营销等相关专业，熟悉连锁门店运营管理；
2、 有酒类销售、快消品、大型连锁商业等行业运营管理相关经验者优先。
3、 性格开朗、积极向上、有较强的沟通表达能力、分析问题、解决问题及团队合作精神。