1、负责客户到店的服务体验运营与管理，制定策略持续提升客户到店
维保效率和质量，实现客户回店服务满意
①客户到店维修保养的互动和闭环管控，提升客户到店维保时效和维修质量
②高端客户的差异化服务体验(包含极致快保和快速换件等),提升品牌信赖
车间运营官
2、负责到店客户的服务效率运营与落地执行，提升客户到店维保时效
①店端的车流效率管理与调度，确保车辆按时交车;
②换件中心流水线作业管理，确保4h快速换件交车
3、负责客户车辆的维修质量运营与管理，保障客户到店维修质量
①到店客户的前置预检，为客户提前诊断问题;
②故障诊断与技术直连，确保车辆问题一次解决;
③电子质检的落实执行，确保全过程100%向客户展示;
④店端维修能力的培训与提升

二、能力要求：

1、拥有5年以上汽车行业服务管理经验或相关管理经
理，有新能源或新势力品牌或高端品牌汽车用户服务
经验者优先考虑;
2、熟悉服务接待流程，具有优秀的接待技巧与话术;
3、具有良好的用户服务意识，能切实践行超级服务
中心的服务理念;
4、具有良好的执行力和沟通协调能力，抗压能力强
1、拥有5年以上汽车行业技术维修经验或相关管理经
验，有新能源或新势力品牌或高端品牌汽车维修经验
者优先考虑;
2、熟悉车间运作管理与新能源专用工具的使用方法;
3、了解新能源汽车的技术原理、维修技术，具有较
强的故障诊断能力;
4、有良好的执行力和沟通表达能力，抗压能力强