岗位职责：
1. 负责前厅部的日常管理工作，确保服务流程和质量达到公司标准。
2. 维护良好的客户关系，处理客户投诉和意见反馈。
3. 监督前厅部的员工培训和发展，提高团队整体服务水平。
4. 协调与其他部门的工作关系，确保前厅部与其他部门的顺畅沟通。

岗位要求：
1. 具备3年以上前厅管理工作经验，熟悉前厅服务流程和标准。
2. 良好的沟通协调能力，能处理突发事件和客户投诉。
3. 具备一定的团队管理能力，能带领团队完成工作任务。
4. 有较强的服务意识和敬业精神，具备良好的职业素养。