岗位职责：
1、确保着装、发型整洁、淡妆等形象方面符合酒店岗位要求；
2、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
3、负责客房房卡的管理及发放工作并严格遵守验证制度；
4、查看交班记录，了解上一班次移交事项，并负责处理；
5、熟悉预定资料，了解客情，了解酒店所有活动；
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策；
7、熟悉前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
8、熟悉掌握店内外信息，提供准确的问询服务；
9、做好账务管理相关工作，制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
任职要求：
1、具备1年以上星级酒店前厅工作经验；
2、熟悉前台、预订部业务流程及操作标准，了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容；
3、会使用常用的办公软件，并能熟练、快速地操作前台电脑系统；
4、形象良好，有较强的沟通能力和应变能力。