1.负责本部门日常工作的开展和执行，熟知各项工作流程；

2.负责检查、监督员工岗位职责执行情况，发现问题及时整改；

3.负责部门员工考勤、绩效考核工作；

4.负责掌握各类费用的收缴情况，定期上报并安排催收； 5.负责监督报事报修处理流程，并对业主投诉进行处理； 6.负责定期向上级汇报部门工作情况，包括报修管理、房屋整改、装修管理、档 案管理、收费率、业主投诉、满意度调查、客户关系维护、部门沟通等情况； 7.负责业主车辆信息录入、注销、更新，确保车辆信息的准确性； 8.负责执行物业公司互联网平台信息的收集、推广；

9.负责外包单位工作质量监督，及时提出整改意见；10.根据时间节点按时提交部门各类业务表格； 11.负责组织班组晨会，定期组织开展员工的各种业务培训； 12.负责掌握员工思想动态，做好沟通工作，必要时向上级领导汇报；

13.完成上级领导安排的各项工作任务。