岗位职责：
1、与前端同事沟通，了解每位客户的需求及特点，做好前期交接和准备工作；
2、管理学员的课程表以及课程进度，负责学生排课，考勤支持等工作；
3、负责学员学习过程的督促和服务、赛事/考试指引和安排，确保学习过程管理有序，保证教学进度与效果；
4、与老师，家长以及学员保持密切的沟通，追踪教学质量，保障教学结果，协调解决学员遇到的问题；
5、通过良好的教学服务体验与优质的学习成果，完成结转和续费指标；
6、收集教学痛点反馈，协助产品部门迭代课程产品；
7、其他上级交付的任务及跨部门协助工作
任职要求：
【学历经验】
1、本科及以上学历，985/211/QS前100优先；
2、英语能作为日常工作语言（需提供CET 6/托福90/雅思6.5等英语能力证书）；
3、熟悉IB/AP/A-Level等国际课程体系、教育相关专业或者有留学经历或留学经验规划优先；
【我们需要什么样的人？】
1、可以接受在休息放在周中（一般周三+周末某一天休息）；
2、热爱教育培训行业，喜欢和学生以及家长打交道；
3、我们的产品体系复杂多元，需要您有比较强的学习能力;
4、抗压能力好，心理素质好，遇到问题积极沟通和解决，会思考
5、有良好的用户服务意识和耐心，沟通能力和共情能力强，性格外向，自驱力强
6、具有较强的团队意识，配合度高，积极上进有进取心