一、岗位职责

1.负责海南区域内三方物流业务的开拓与维护，主动对接客户，了解客户物流需求，制定个性化物流解决方案，达成业务合作目标。

2. 依托三方物流调度经验，合理规划货物运输路线，协调车辆、仓储等资源，确保货物从接收、存储到配送的全流程高效运转，降低物流成本，提升客户满意度。

3. 实时跟踪货物运输状态，及时处理运输过程中出现的异常情况（如延误、货损等），并第一时间与客户沟通反馈，保障物流服务的稳定性。

4. 维护现有客户关系，定期回访客户，收集客户意见与建议，持续优化服务流程，提升客户忠诚度；同时积极挖掘潜在客户，扩大业务覆盖范围。

5. 熟悉海南专线运作模式，整合专线资源，与专线合作伙伴保持良好沟通，确保专线运输的时效性与安全性，为客户提供优质的专线物流服务。

6. 统计分析业务数据（如运输量、客户满意度、成本支出等），定期提交业务报告，为公司业务决策提供数据支持。