客服方向：400热线和在线专属服务群（VIP客服）
Xiaomi系列新能源汽车，欢迎有相关新能源车企客服经验、3C品类企业客服经验的人才投递！
希望每一位客服人选，能有主动服务的意识，能从品牌方出发去解决问题。
【薪资待遇】
1、薪资按照流水和面试情况综合涨幅，不会定死区间，不会错过每一个优秀的人才
2、六险（补充医疗）一金（公积金比例12%）、员工福利、其他入职福利等
【岗位职责】
1.通过400及在线服务方式，面向车主及非车主提供优质的线上服务，服务内容包括产品信息解答、公司销售政策流程、售后服务等；
2.按照知识库及时准确解答用户车辆使用过程中的问题；
3.为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务措施；
4.为用户提供基础售后服务咨询，解答一般性用车问题；
5.负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户；
6.及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。
【任职要求】
1.大专；35岁以内，计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先；
2.对汽车/新能源行业感兴趣，有C1及以上驾照优先；
3.1年以上服务行业工作经验，具备良好的服务意识，能站在用户角度思考；
4.具备车辆主机厂客服工作经验值优先；
5.普通话标准，能够接受7*24小时工作安排，文字录入速度60字/分钟。
【工作时间】
注：通宵班入职半年以后排班，每月两个班次，强度不大，晚班大概一周左右，其他均为白天班。
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3：15:00-00:00
班次4：21:00-08:00