transcosmos集团始创于1966年，具有54年专业经验的呼叫中心外包服务供应商，在全球外包服务供应商排名中位列第四名。上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司成立于2005年，为transcosmos集团在华全资子公司，随时时间的发展，大宇宙在国内多地设有分支机构，其中郑州分公司成立于2023年5月。
【招聘岗位】售后客服
【工作内容】
为客户解答品牌手机使用过程中出现的售后问题，分热线组、在线组、技术组，热线是电话接听，在线是在线回复，技术组要求理科专业，具体可以自选组别。
【任职资格】
1、大专及以上学历，学信网可查；
2、熟悉电脑操作，接受排班工作制；
3、接受无经验小白，入职后有3周带薪培训；
【工作时间】
1、白班：8:00-17:00或9:00-18:00或10:00-19:00；
2、晚班：13:00-22:00或14:00-23:00或15:00-24:00；
3、夜班：20:00-8:00或21:00-9:00；
班次补贴：晚班分别补贴30/40/50元，夜班补贴50元；
关于轮班：固定一周一个班次类型，白晚班是做五休二，夜班是做四休三，夜班的频次很低且客户数量很少，每两三个月才会上一周，且入职前四个月不会排通宵夜班；
【薪资待遇】
1、架构：底薪2800-3000+月度绩效500-1300+接线奖金80~200(根据用户表扬方式判定)+班次补贴(平均每月300~1000)
2、入职2-3个月业绩数据排名靠前之后有额外奖励，每月400-600元
3、晋升后底薪向上调整10%~20%，每年固定两次晋升调薪机会
【福利待遇】
1、缴纳五险一金、带薪年假、员工旅游、生日会、海外学习、年终奖，国内外旅游机会，团建聚餐福利多多，生日会年会一样不少等。
2、外资公司晋升机制透明完善，晋升空间大，每年2次晋升机会，符合要求者给予升职加薪机会，提供各种晋升发展通道，鼓励员工通过晋升内部竞聘管理岗，公司70%管理层都来自于内部晋升。
【职业规划】
管理方向：客服专员-组长-主管-经理-总监
技术方向：客服专员-高级专员-资深专员-技术专家