岗位职责：
1、负责电商平台（天猫、淘宝、1688、京东等）的日常售后客服工作，包括售后咨询、客诉、产品安装、退换货等问题，提高客户满意度和店铺评分；
2、熟悉淘宝/京东/天猫等操作平台，负责对客户有异常订单的追踪与查件，处理中差评客诉等；
3、售后问题整理建档存档，统计常见问题及其解决方案；
4、对接其他部门，如仓库、物流、运营部门等，保障客户良好的购物体验；
任职要求：
1、有一年以上淘系售后客服相关工作经验，打字速度快，能同时接待多个店铺；
2、沟通能力、理解能力、抗压能力、应变能力强；
工作时间：早班8:00-17:00，晚班14:00-23:00 ，按班调休
薪资待遇：试用期2个月，转正薪资：底薪+全勤奖+奖金,月综合5K-8K，
晋升渠道：售后客服—运营助理—店铺运营—项目负责人—公司合伙人
售后客服—售后客服组长—客服主管