具体工作职责:
1、全面了解公司的产品基本信息、行业政策等，能够针对性解决客户对产品的疑问，助力客户运营，做好客户的咨询和售后问题解决等相关服务；
2、对客户在不同渠道每日反馈的问题进行汇总反馈真实数据:做好售后问题归类，协调反馈至各部门，跟进解决方案；
3、负责公司维修产品的签收、维修进度跟进及结果反馈；
4、负责公司热线的接听，记录汇总、解决客户问题；
5、协助整理售后工具；

任职要求