岗位职责：
1. 接听服务热线，登记维修、保养预约，协调车间工位安排；
2. 客户接待：负责进厂车辆的接待、问诊及保养、维修需求记录，提供专业咨询；
3. 维修协调：与车间技师沟通维修方案，安排工单并跟进维修进度；
4. 报价与结算：向客户解释维修项目及费用，处理付款事宜；
5. 客户关系维护：定期回访客户，提升客户满意度，开发回头客及转介绍资源；
6. 数据管理：录入维修档案，统计服务数据，协助优化流程；
7. 投诉处理：妥善解决客户投诉，维护修理厂品牌形象。
任职要求：
1. 经验：1年以上汽车售后服务顾问、4S店SA或相关岗位经验者优先；
2. 技能：
- 熟悉汽车构造及常见故障（非技术岗但需基础知识）；
- 熟练使用电脑办公软件及维修管理系统；
- 具备优秀的沟通能力和服务意识。
3. 其他：
- 持C1驾照，能适应快节奏工作；
- 有理赔经验者优先；
- 形象端正，亲和力强。
福利待遇：
- 五险+带薪年假+节日福利;
- 绩效奖金+业务提成;
- 提供技术培训与职业晋升机会。