任职要求 (Requirements):
• 具备8年以上IT服务管理经验，3年以上IT服务团队管理经验，具备优秀的战略规划与组织管理能
⼒。
• 精通IT服务管理体系（如ITIL、ISO20000），具备实际SLA/MTR等服务标准制定与监控经验。
• 熟悉服务交付、流程优化、运营分析与服务持续改进，能独⽴建⽴服务管理模型。
• 熟练运⽤IT服务平台（如ServiceNow、JIRA、OneDesk等）进⾏服务运营管理。
• 具备跨地区、跨部⻔协作与沟通能⼒，能够统筹多项⽬、多团队的服务交付。
• 有⼤型项⽬管理经验，具备成本控制、资源配置、服务指标管理能⼒。
• 具备卓越的客⼾关系维护能⼒，能代表公司与关键客⼾进⾏⾼层次服务沟通与谈判。
• 本科及以上学历，计算机、信息管理或企业管理类专业优先，MBA优先。
• 持有ITIL Expert、PMP、ISO20000 LA、Six Sigma等相关证书者优先。
• 如能⼒特别优秀，可破格录⽤。