岗位职责：
1. 理解和优化业务：统筹物流调度客服团队的整体运营与管理，优化订单撮合与客服流程，推动服务标准化与效率提升。
2. 管理业绩：负责团队目标管理与绩效跟踪，带领团队高效完成订单撮合等业务指标。
3. 提升服务质量：主导客服与调度服务体系持续改进，提升用户体验、司机协作满意度及服务响应效率。
4. 员工带教：通过员工培训提升员工能力，完善作业流程，强化客户服务意识与业务技能。
5. 异常处理标注：协调处理调度环节中的各类情况，具备良好的现场应变与跨部门协作能力。
任职要求：
1、大专及以上学历，有团队管理经验
岗位福利：
薪资：8000-15000，面试定薪，入职缴纳五险一金
工作时间：
9:00-18:30，午休1.5小时，月休8天