工作内容：
1、在线/热线处理客户需求；
2、根据业务流程要求提供准确的解决方案；
3、对于超出权限的客户问题，及时升级；
4、跟进问题及时回复客户跟进结果；
5、处理客户投诉，安抚客户情绪；
6、主动服务，让客户愉悦。
任职要求：
1、年龄：20周岁-35周岁（注：非实习生）
2、普通话标准，能接受倒班工作制，一分钟可以打40个字。
3、抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，处理售后纠纷能力，主动服务意识。