岗位职责
1、专业接待与形象展示：作为客户到店第一触点，以专业的形象、热情的态度接待每一位客户，展现公司高端、专业的品牌服务形象。
2、深度需求分析与咨询：主动了解客户车辆使用状况及需求，依托我们专业的进口检测设备，为客户提供关于底盘、刹车、轮胎、灯具等系统的专业检测与咨询服务。
3、定制化方案制定：根据检测结果和客户需求，制定合理、透明的维修、保养或升级方案，成为客户信赖的“车辆健康管理师”。
4、全程服务与进度跟踪：主导服务全程，实时跟踪车辆维修进度，严格把控出厂品质，并及时向客户反馈，确保客户拥有安心、省心的服务体验。
5、客户关系与忠诚度维护：主动进行售后回访，解答客户疑问，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和长期忠诚度。
6、完成上级交付的其他相关工作。
岗位要求：
1、形象气质佳：五官端正，举止得体，亲和力强，具备良好的职业形象，能代表公司品牌与客户进行第一时间的接触。
2、卓越的沟通能力：具备出色的表达和倾听能力，能快速与客户建立信任关系，准确理解客户需求。
3、以客户为中心的服务意识：具备极强的主动服务意识和耐心，注重服务细节，追求卓越的客户体验。
4、技术与销售的结合能力：具备一定的汽车（尤其是底盘、制动系统）基础知识，能够理解技术方案并将其转化为客户价值，乐于学习，有完成服务项目推广的意愿和能力。
5、团队协作与抗压能力：工作积极主动，有责任心，具备良好的团队协作精神和一定的多任务处理能力。
6、优先考虑：有高端品牌4S店服务顾问、售后顾问或大型连锁汽修品牌接待经验者优先。