岗位职责：
1.及时接待、处理顾客问题件，跟进物流异常情况；
2.负责售后处理，处理顾客反馈的退换货问题，维修进度，补偿补发等问题；
3.灵活处理客户遇到的各类售后问题、需求。
4.维护店铺服务以及客户关系，提高客户满意度；"
二、岗位要求：（可转运营助理）
1.中专及以上学历，专业不限，有天猫、京东、等电商平台客服工作经验者优先；
2.了解办公软件，熟悉网购流程，对电脑操作熟练，打字流畅速度不低于50字/分钟;
3.抗压能力强，懂得自我调节和激励；
4.普通话标准，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，工作细心，有责任心。
5.能接受早晚班轮班制；
三、工作时间及薪资待遇：
1、上班时间
早班：8:00 - 16:00
晚班：16:00 - 23:00
2、关于薪资
底薪+全勤，综合薪资4k-8k