一、岗位职责
1.售前：店铺的日常客户咨询接待，及时响应，耐心解答并提供专业建议；
2.售中：订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理；
3.售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；
4.积极维护客户关系，配合相关部门支持活动大促等完成临时事项；
5.跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。二、岗位要求

岗位要求:
1.熟悉网购流程，对电脑操作熟练，有网店客服工作经验者优先；
2.打字速度快，沟通表达清晰，有耐心和责任心；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.能接受排班制度。

三、福利待遇

1.综合薪资4k-7k，缴纳社保；
2.薪资每月15日准时发放，从不拖欠 ；
3.定期团建、生日福利、带薪年休假、节假日福利等；

4.晋升机制明确，有发展空间，客服-金牌客服-主管-合伙人。