职位描述
工作内容:
1、严格执行公司的规章制度,接受部门主管领导认真履行本岗位职责;
2、快速响应客户提出的服务需求,并进行跟踪,直至落实;
3、对园区现场品质进行巡查,监督,并及时反馈给各业务端口进行整改;
4、按照计划完成客户拜访的工作;
5、及时制止违章装修行为,与政府相关部门配合做好违章装修的处理工作;
6、负责园区业主诉求的跟踪及处理,协调各分口直至事件闭合;
7、与客户建立并保持良好的关系,发掘潜在服务需求
8、每月完成园区的物业费催收;
9、园区内的客户满意度达85%以上;
10、参与社区文化活动的策划与开展,主动邀请业主增加与业主的粘性;
11、监督并考核其他业务支持系统的工作;
12、完成领导安排的其他任务
岗位要求:
1、大专以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业;
2、具有2年以上物业管理相关工作经历;
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识;
4、具备一定的沟通、协调、创新能力;熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕