岗位职责：
负责客服团队日常管理，包括排班、任务分配、绩效考核，打造高效团队。
建立并完善客服工作流程与规范，持续提升服务质量。
及时处理客户投诉，维护客户关系，提高客户满意度。
制定团队培训计划，培养人才，提升团队整体业务能力。
分析客服数据，提出改进措施，优化服务流程。
加强跨部门沟通协作，共同解决客户问题，营造良好团队氛围。
任职要求：
有 2 年以上客服主管工作经验，具备丰富的团队管理经验。
出色的沟通与协调能力，善于激励团队成员，提升团队凝聚力。
具备较强的问题解决能力，能够有效应对客户投诉与突发状况。
工作积极主动，责任心强，有良好的职业素养与团队精神。
熟练掌握办公软件及客服管理工具。
薪资福利：
薪资面议，提供具有市场竞争力的薪酬待遇。
完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。
丰富的团队活动，良好的工作环境，助力您实现职业目标