1.检查预约情况，为预抵的宾客分配房间；
2.周详负责VIP宾客、团队宾客的接待准备工作；
3.为宾客办理入住登记手续，并输入电脑；
4.为宾客办理换房、延住手续，处理、保管好宾客转交物品，并将有关资料存档；
5.为宾客提供快速、礼貌、周到、及时、准确的接待、问询服务；
6.准确高效地完成结账手续，正确开具发票；
7.接听、转接酒店外线、内线电话；
8.提供客房叫醒、免打扰、留言等服务；
9.管理好各个部门的钥匙；
10.保持好工作、休息区域的卫生，并根据排班表，随时进行卫生清扫。