1、培养新人，指导下属工作

2、与宾客保特沟通，熱情周到的对客服务

3、完成部门支持的工作，协助部门做好日常的管理工作.

4、负责客人的投诉并积极处理

5、维护酒店形象，提高服务意识。执行部门工作计划，定期向运营经理汇报工作。

6、负费前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。7、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，根据公司相关考核奖惩制度，做好下属员工绩效。
8、负费对前台结账处备用金管理、账目监控、钥匙卡发放与回收等管理。

9、合理安排下属工作，协调员工关系。


职位福利：五险一金、包吃、包住、月休4天、团队气氛活泼