本岗不含销售性质。
【岗位职责】：
1. 负责背调服务客户的日常对接，精准解读客户需求（含候选人背调范围、服务套餐选择、报告交付时效等），确保需求信息 100 %准确传递至内部执行团队。
2. 主导客户订单全流程管理，包括下单信息录入、订单进度跟踪及异常问题协调。
3.维护客户合作关系，及时响应客户关于背调进度、报告内容的咨询，主动同步服务节点，提升客户满意度；针对客户异议，快速联动内部制定解决方案，避免投诉升级。
4.严格遵守客户信息保密制度，妥善保管客户及候选人相关数据，保障客户信息安全。
5. 协助梳理客付服务流程，总结客户对接中的常见问题，提出流程优化建议，配合团队提升整体服务效率与精准度。
【任职要求】
1.本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、客户服务相关专业优先。
2.具备1-2 年及以上背调服务、人力资源服务或企业 B 端服务行业客付 / 客户运营相关经验，熟悉客户需求对接及订单管理流程者优先。
3.熟悉运用办公软件，具有较强的文档编辑数据分析能力。
4.认同背调行业的信息保密原则，具备强烈的客户信息保密意识，无客户信息泄露相关工作过失记录。
5.具备极强的责任心与严谨性，对数据敏感，有 “多检查、零失误” 的工作习惯。
6.拥有良好的沟通协调能力，能清晰解读客户需求并高效联动内部团队，具备一定的客户异议处理及危机应对能力。
7.熟练使用办公软件（如 Excel、邮件系统）及订单管理类系统，能快速上手公司内部业务系统。
【我们为您提供】
671、灵活工作模式：上班时间 9:30-12:00、13:30-17:30 的弹性工作时间，周末双休且上下班无需打卡，平衡工作与生活的节奏。67
2、完善保障体系：入职即缴纳五险一金及意外险，每年提供专业的年度体检，为员工的健康和生活保驾护航。67
3、丰富团队福利：每日供应零食饮料，不定期组织下午茶、生日会、团队拓展及聚餐活动，节日期间发放定制礼品，营造轻松愉悦的工作氛围。67
4、健全假期制度：转正后即可享受带薪年假、带薪病假，法定节假日无需补班，产假、婚假等各类假期齐全，充分尊重员工的个人需求。67
5、优质工作环境：拥有舒适整洁的办公空间，团队成员以 80 后、90 后、00 后为主，年轻富有活力，老板和同事亲和力强，协作氛围融洽无隔阂。67
6、成长与发展机会：提供完善的入职培训和持续的职业技能提升课程，每半年有一次晋升机会，配合明确的激励机制（含奖金），助力员工快速成长并实现个人价值。67
7、行业价值认可：作为专业的第三方入职背调供应商，服务于众多优质企业，工作内容直接关系到企业人才筛选的准确性，在行业中具有较高的专业认可度和社会价值。