杉杉商业集团是唯品会（NYSE:VIPS）的全资子公司，专注于奥特莱斯项目的开发、建设、运营与管理，是全国杉杉奥特莱斯的集团公司，项目布局全国21个省份。长沙杉杉奥特莱斯广场是集团第22个项目，目前筹备建设中，预计2025年9月璀璨亮相于长沙。

【职位描述】

1.协助解答顾客咨询（商场布局、商户信息、活动规则等），疑难问题及时反馈；

2.记录顾客投诉与建议，协助跟进处理进度并反馈结果；

3.协助宣导商场活动、临时通知等最新动态；

4.维护客服台整洁，检查电话、宣传物料等工具 / 物品；

5.协助统计咨询、投诉数据，登记便民服务（如失物招领、物品租借）使用情况；

6.提供基础便民支持（饮用水、应急物品等），协助协调顾客与商户简单沟通

【招聘要求】

1.校招对象：2026届/2027届高校应届毕业生，本科及以上学历。

2.专业要求：专业不限，酒店管理、旅游管理、空乘专业优先，有相关实习经验优先。

3.社团经历：有学生会/社团管理相关经验优先考虑。

4.工作时间：一周至少可到岗4天，可连续实习3个月优先考虑。

【福利待遇】

1.丰厚福利：具有竞争优势的实习津贴，茶歇活动、节日福利、生日福利、部门团建。

2.假期管理：双休，法定节日正常休假。

3.培训发展：一对一导师带教，线上线下培训针对性提升工作技能。

4.实习证明：可提供实习证明。