岗位职责：
1、负责协助前厅部领导的工作，检查督促部门人员的仪容、仪表、工作状态，确保服务质量，保证日常工作顺利进行；
2、指导并培训本部门人员的接待及收银工作，确保无差错，负责会所茶吧、会员接待区、嘉宾区管理及服务工作；
3、负责受理客户的资料的整理、收集及保密工作，并维护与会员的关系；
4、负责受理会员和来访客人的投诉、建议，并提出改进及解决方法；
5、协助俱乐部、各球队月例赛赛事策划、组织及服务工作；
6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。
8、负责集团、俱乐部VIP客户服务接待工作。
岗位要求
1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。熟悉酒店领域的前厅和销售工作，有地产物业管理、酒店大堂经理、导游、空乘、广播等工作经验者优先
2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
4.在当地有一定的客户基础，较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。
5.熟悉公关营销业务，能协调各岗位的工作。