岗位职责：

1、负责项目现场环境、绿化、安保板块全面的工作统筹；

2、协助部门做好各项目的质量管理、内务管理工作，定期对项目现场进行自查自纠工作；

3、制定和完善项目管理处各项规章制度、流程，建立并组织落实项目管养计划；

4、协调、记录、指导各部门专业化工作，提高客户满意度；

5、负责项目运营管理工作，配合甲方落实项目内物业工作，跟进合同续签、项目回款、项目收支管理工作落地；

6、建立、完善、执行各类工作人员的作业程序及考核评分标准与项目管理手册，并负责服务质量考评工作；

7、负责处理重大投诉、项目迎检，落实服务改进工作；

8、定期开展项目外部关系维护工作，通过实施甲方满意度调查、投诉处理等机制，对发现的问题落实整改，并及时向相关方反馈处理结果；

9、组织落实培训计划，对培训结果进行考核，并持续跟踪培训效果；

10、领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄45岁以下，大专及以上学历，持有三级及以上物业管理师证或具有相关专业中级以上职称者优先考虑 。

2、拥有政企单位、公建项目、园区、高端综合项目的物业管理经验，具备3年以上担任项目经理或同等全面管理岗位的经验；

3、具备一定的财务管理知识，能够精准预估项目预算，并具备成本控制能力，能根据项目实际情况合理分配资源，防范财务风险 。

4、精通物业管理法规和业务，有实干精神，能妥善处理客户的重大投诉，帮助解决客户问题；

5、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力；

6、熟练使用办公软件，会编制项目清洁、绿化、安保等管理相关文件。